9月19日上午，王某将一面印有“细心调解 热情为民”的锦旗送到了山阳区法院，向人民调解员范瑞玲表达感谢之情，并高度认可和赞扬了山阳区法院诉前调解工作。

原来，去年4月份，原告王某给被告董某女儿装修婚房，装修结束后，董某只支付了一部分装修款，剩余两万余元一直以手头紧没钱为由一拖再拖。在多次协商无果后，今年7月，无奈的王某一纸诉状将董某母女诉至山阳区法院。立案庭在收到案件后，考虑到该案件事实清楚，权利义务明确，争议较小。为减轻当事人诉累，在征得当事人同意后，将案件转至我院诉前调解中心进行调解。

受疫情的影响，拿到案件材料后的范瑞玲便通过电话和线上三方视频等方式，多次与董某进行沟通调解，但董某始终态度强硬，表示没钱支付剩余装修款，见调解迟迟没有进展的范瑞玲，与在外地工作的董某女儿取得联系，经过范瑞玲动之以情、晓之以理的释明法理，董某女儿通过微信转账主动偿还一万元的欠款装修，并承诺剩余钱款年底前付清，双方达成和解，原告对案件处理结果非常满意并撤回起诉。

近年来，山阳区法院始终践行“我为群众办实事”的理念，以努力为人民群众提供更加便捷、高效、智能、精准的一站式诉讼服务为目标，积极践行多元解纷机制，在具体案件中引导当事双方自愿调解，努力将矛盾纠纷化解在诉前、化解在源头，有效减轻当事人诉累，用实际行动不断提升司法公信力和群众满意度。